SOBRE NOSOTROS
La New Visión Research es formada por un equipo de profesionales altamente capacitados para cuidar de tus proyectos de búsqueda.
Nuestro compromiso
Calidad es nuestra principal preocupación y basados en este principio, buscamos excelencia en nuestros profesionales proporcionando a nuestro equipo: entrenamientos y perfeccionamiento constante de resultados, lo que tiene como resultado un trabajo maravilloso y de calidad. Nuestra política es dar a cada uno de nuestros profesionales el proyecto que más se acerque a su perfil profesional, con el objetivo de brindar a nuestro cliente la persona adecuada para cada proyecto solicitado.
Tenemos un amplio equipo de críticos, verificadores, supervisores de campo y de CATI, suporte de informática y coordinadores altamente capacitados para cuidar de su proyecto con calidad y en el tiempo adecuado.
• “Habla Web” y tecnología VNC: son herramientas que permiten el monitoreo remoto de audio e imagen.
• Tarifone: permite la elaboración detallada de informes sobre los agentes de call center en diferentes formatos de archivos (Excel, block de notas, presentación en power point)
• Easy Call Visor: permite la realización de informes de una manera individual y estándar sobre la frecuencia de actividades de los agentes, registro de tiempo, pausa, horario de comienzo y termino del expediente.
• Sistema de grabación de llamadas telefónicas.
• Distribución automática de llamadas.
• Red de internet de alta velocidad
TECNOLOGÍA
Garantizamos calidad y confianza en nuestros servicios para nuestros clientes, con las siguientes herramientas:
• Auditorias en tiempo real.
• Supervisión y acompañamiento en cada operación a través de informes completos generados por el sistema Easy Call Visor.
• Entrenamientos periódicos para los operadores con intercambio de información y retroalimentación de información.
CONTROL DE CALIDAD
INFRAESTRUTURA
• Sistema de vigilância com camarás 24 horas equipadas con CFTV.
• Máquina de bebidas calientes.
• Zona de alimentación con una capacidad de 40 personas en un agradable ambiente.
• 64 puntos de servicios equipados con la moderna tecnología DIGITRO.
• Switch y servidores DELL.
• Link dedicado a Embratel, central telefónica DIGITRO con capacidad de hasta 110 posiciones de atendimientos.
• Sistema DIGITRO de descargas automáticas.
• Todos los equipos están equipados con NO-BREAKS.
• Sala de entrenamientos.
• Sala para reuniones.
• Oficina de atendimiento rápido y eficiente para nuestros clientes.